Stłuczka samochodowa, zalanie mieszkania czy wypadek w firmie to zawsze ogromny stres. W takich momentach łatwo o chaos, dlatego przygotowałem prostą, czytelną instrukcję, która przeprowadzi Cię przez proces likwidacji szkody szybko i bez nerwów.

Gdzie należy zgłosić szkodę?

Zasadnicza reguła mówi: szkodę zawsze zgłaszamy do towarzystwa ubezpieczeniowego, które wydało polisę. Jednak to, do którego ubezpieczyciela uderzysz, zależy od rodzaju zdarzenia.

1. Szkoda z Twojej winy (np. uszkodzenie własnego auta): Szkodę zgłaszasz do swojego ubezpieczyciela, u którego masz wykupioną polisę **Autocasco (AC)**.

2. Szkoda z winy innego kierowcy (stłuczka): Szkodę zgłaszasz do ubezpieczyciela sprawcy wypadku (z jego polisy OC). Dane firmy ubezpieczeniowej znajdziesz na oświadczeniu sprawcy.

3. Szkody majątkowe i firmowe: Wszelkie zalania, pożary, kradzieże z włamaniem czy błędy zawodowe zgłaszasz bezpośrednio na infolinię lub portal internetowy towarzystwa, w którym posiadasz polisę majątkową lub OC biznesowe.

Rewolucja, czyli BLS (Bezpośrednia Likwidacja Szkód): Jeśli miałeś stłuczkę we Wrocławiu nie z Twojej winy, a Twoje towarzystwo należy do systemu BLS, możesz zgłosić szkodę bezpośrednio do swojej firmy ubezpieczeniowej. Twój ubezpieczyciel naprawi Twoje auto i sam rozliczy się z firmą sprawcy. Ty oszczędzasz czas i nerwy!

Procedura postępowania — krok po kroku

Działanie bezpośrednio po zdarzeniu ma kluczowe znaczenie dla późniejszej, sprawnej wypłaty odszkodowania. Trzymaj się tych czterech kroków:

Co musisz zrobić
1
Zabezpiecz miejsce zdarzenia

Włącz światła awaryjne, rozstaw trójkąt ostrzegawczy. Jeśli są poszkodowani, natychmiast wezwij pogotowie i policję. Jeśli to zwykła kolizja i auta są sprawne, zjedźcie na pobocze, by nie blokować ruchu.

2
Zbierz dokumentację i dowody

Zrób dokładne zdjęcia uszkodzeń, tablic rejestracyjnych oraz ogólnego układu drogi. Spiszcie wspólne Oświadczenie o Zdarzeniu Drogowym. Zadbaj o czytelne podpisy, serię i numer polisy OC sprawcy oraz dane świadków.

3
Zgłoś szkodę ubezpieczycielowi

Najszybszą drogą jest formularz internetowy na stronie ubezpieczyciela lub infolinia. Większość firm pozwala na intuicyjne załączenie zdjęć i dokumentów przez smartfona, co skraca procedurę do kilku minut.

4
Oczekuj na rzeczoznawcę

Ubezpieczyciel wyśle rzeczoznawcę lub (coraz częściej) poprosi Cię o wykonanie oględzin online przez dedykowaną aplikację. Na podstawie wyceny otrzymasz propozycję kwoty bezspornej lub skierowanie do naprawy bezgotówkowej w warsztacie.

Gdzie zgłosić szkodę? Infolinie i linki

Poniżej znajdziesz bezpośrednie numery telefonów oraz linki do formularzy online najpopularniejszych ubezpieczycieli. Zgłoszenie szkody przez internet to najszybsza ścieżka likwidacji.

Przed wykonaniem telefonu lub kliknięciem w link, przygotuj: numer polisy (swojej lub sprawcy), dowód rejestracyjny, dowód osobisty oraz wspólne oświadczenie o kolizji (jeśli zostało spisane).

Bezpośredni kontakt do ubezpieczycieli
PZU

Infolinia: 22 566 55 55
Zgłoszenie online: Kliknij i zgłoś szkodę w PZU

WARTA

Infolinia: 502 308 308
Zgłoszenie online: Kliknij i zgłoś szkodę w Warta

ERGO HESTIA

Infolinia: 58 555 60 00
Zgłoszenie online: Kliknij i zgłoś szkodę w Ergo Hestia

GENERALI

Infolinia: 913 913 913
Zgłoszenie online: Kliknij i zgłoś szkodę w Generali

WIENER

Infolinia: 22 469 69 69
Zgłoszenie online: Kliknij i zgłoś szkodę w Wiener

ALLIANZ

Infolinia: 224 224 224
Zgłoszenie online: Kliknij i zgłoś szkodę w Allianz

LINK4

Infolinia: 22 444 44 44
Zgłoszenie online: Kliknij i zgłoś szkodę w Link4

COMPENSA, BENEFIA, Beesafe

Infolinia: 22 501 61 00
Zgłoszenie online: Kliknij i zgłoś szkodę

UNIQA

Infolinia: 22 599 91 98
Zgłoszenie online: Kliknij i zgłoś szkodę w Uniqa